Les Conditions Generales de Vente

et Contrat

Les CGV de KATZAMIS comprennent nos prestations et nos garanties contractuelles

 

Objet

Représentée par Virginie Morangier, titulaire de l'ACACED n°2019/54b9-e902  délivré par le ministère de l’agriculture, l’entreprise KATZAMIS spécialiste du chat, propose un service de Pet-Sitting haut de gamme à votre domicile.

L’entreprise KATZAMIS est ouverte tous les jours de l’année.

Pour les chats ayant un besoin spécifique, les horaires de visite seront programmés à heure fixe selon vos recommandations.

Je reste joignable par téléphone, par mail de 8h à 19h du lundi au samedi, de 9h à 15h le dimanche et par formulaire de contact.

 

Nos prestations sont dispensées sur Toulon (N’hésitez pas à nous contacter si vous n’habitez pas Toulon.)

 

 Nos prestations contractuelles

Sur votre demande un premier contact téléphonique est organisé, à la suite de cet entretien un devis vous est envoyé par mail.

Apres l’acceptation du devis, une première visite totalement gratuite et sur rendez-vous est organisée à votre domicile, celle-ci est obligatoire et nécessaire au bon déroulement de notre prestation.

Lors de cette visite, nous ferons connaissance avec votre/vos chat(s) et vous-même, nous ferons le point sur vos attentes, vos demandes et vos conseils concernant votre/vos chat(s) (habitudes, âges, caractère, soin, traitement, maladie, allergie…)

sur vos habitudes concernant la fermetures des portes, des volets, des fenêtres, la relève de votre courrier pour éviter que l’on remarque votre absence et la visite de personnes indésirables. 

Cet échange nous permettra de pouvoir effectuer une prestation de qualité  et renforcer la confiance entre vous, votre/vos chat(s) et Katzamis.

A la fin de cette visite nous signerons le contrat, vous pourrez nous remettre un jeu de clés que nous vous remettrons en main propre, pour cela nous fixerons un rendez-vous qui nous permettra de faire le point sur notre prestation ainsi que la remise du jeu de clés. Si vous le souhaitez nous pouvons confier votre jeu de clés à une personne de confiance de votre choix proche de votre domicile ou de notre siège. Les clés peuvent être laissées à votre domicile (après avoir claqué la porte) ou nous pouvons aussi laisser vos clés dans votre boite aux lettres sur votre demande et à vos risques et périls.

Si KATZAMIS prend soin à nouveau de votre/vos chat(s) dans les mêmes conditions nous pourrons fixer un rendez-vous téléphonique pour faire le point et convenir de la remise des clés.

Bien évidemment nous gardons toutes les informations nécessaires au bon déroulement de nos visites dans notre fichier client de ce fait la première visite n’est plus obligatoire.

La visite de 30 ou 45 minutes ou 1 heure comprend :

  • Mise a disposition de nourriture et eau fraîche

  • Câlins, bisous, massages, papouilles, jeux et suivant l’envie de votre chat

  • Brossage, nettoyage des yeux…

  • Prise de médicament

  • Nettoyage de ses gamelles chaque jour

  • Ramassage des déjections dans sa litière et remise à niveau de la litière si nécessaire

  • Passage du balai autour de la litière

  • Nettoyage des vomis, pipis…

  • Mise en sécurité de votre chat/vos chat(s)

  • Des nouvelles votre/vos chat(s) par sms, video, mail ou WhatsApp

                                                                       

D’une part KATZAMIS assure l’entière responsabilité, veille aux soins, bien-être et sante de votre/vos chat(s) durant toute la durée de notre prestation.

KATZAMIS s’engage à respecter les attentes, demandes et conseils prodigués par le propriétaire de l’animal, ainsi que sur la gestion de votre domicile durant votre absence.

KATZAMIS assure la discrétion de toutes les informations confiées par le client, à ne toucher ni déplacer aucun effet personnel du client.

KATZAMIS prend l’engagement de prévenir immédiatement le propriétaire de l’animal en cas de problème médical et de prendre toutes les décisions nécessaires pour la bonne santé du chat dans les plus brefs délais.

 

 

D’autre part, le propriétaire de l’animal s’engage au bon déroulement de la prestation en mettant à disposition de KATZAMIS le matériel et les documents suivants :

  • L’alimentation habituelle, gourmandises, litière en quantité suffisante pour la durée de la prestation

  • Jeux, peluche, coussins et panier de transport (en cas d’urgence vétérinaire)

  • Gamelles, sacs poubelles, pelle pour la litière, balayette, pelle, aspirateur à proximité

  • Accessoires de soins, bien-être et nettoyage de votre/vos chat(s)

  • Traitement médical accompagné de l’ordonnance vétérinaire

  • Le carnet de sante de votre/vos chat(s)

  • Le numéro de tatouage/puce et où celui-ci se trouve

  • Les coordonnées de votre vétérinaire

 

Concernant la logistique, le propriétaire de l’animal se doit de :

  • Communiquer les codes et les moyens d’accès jusqu’à votre domicile

  • Confier un jeu de clés complet en état de fonctionnement, nous le vérifierons ensemble lors de la première visite

  • Préciser certains traits de caractère, d’habitudes et petites manies de votre/vos chat(s)

  • Informer KATZAMIS si votre/ vos chat(s) est malade, être très précis sur le traitement en cours, fournir la quantité de médicament nécessaires aux bons soins de votre/vos chat(s) durant votre absence, pour une meilleure prise en charge de votre/vos chat(s), nous prenons soins des animaux malades ayant été diagnostiquée au préalable par un véterinaire

  • S’assurer que votre/vos chat(s) se trouve à votre domicile à votre départ

  • Rembourser les frais véterinaires occasionnés durant notre prestation après avoir eu votre accord, sur présentation des justificatifs

  • Rembourser les frais supplémentaires concernant les soins et bien-être de votre/vos chat(s) (litière, alimentations…)

  • Préciser si votre chat est limité a un périmètre restreint,                                                               si les fenêtres peuvent être ouvertes durant nos visites

  • Attester que vous êtes couvert par votre assurance concernant les dommages matériels causés par votre/vos chat(s)

 

Pour le bien-être de tous nos petits clients, il est impératif que votre animal soit traité et vermifugé contre les indésirables (puces, tiques…), KATZAMIS se réserve le droit de refuser la prise en charge de votre animal si celui n’est pas traité.

 

L’ensemble des prestations dispensés par la société KATZAMIS est à régler par virement bancaire, espèces ou chèque à l’odre de Virginie Morangier.

Les prestations d’un montant inférieur à 100 euros sont à régler à la signature du contrat.

Les prestations d’un montant supérieur à 100 euros peuvent être réglées en deux fois de la façon suivante, 50% du montant total de la facture à la signature du contrat et le reste à la fin de la prestation.

Une facture complémentaire sera établie en cas de frais véterinaires, heures supplémentaires ou autres frais.

En cas de prolongation de prestation par le client pour forces majeurs, le propriétaire doit prévenir la société KATZAMIS.